プライバシーポリシー

Ohhotel.jpでは、お客様のプライバシーを保護し、個人情報のセキュリティを確保することをお約束します。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイト、モバイルアプリ、または関連サービスをご利用になる際に、当社がお客様のデータをどのように収集、使用、共有、保護するかを説明するものです。当社は、お客様の信頼を維持するため、GDPRおよびその他の適用されるデータ保護法を遵守します。

当社が収集するデータ

当社は、お客様がホテルを予約し、予約を管理するために、いくつかの個人情報を収集します。収集するデータは以下のとおりです：

当社はまた、当社のプラットフォームを改善するために、集計された分析などの非個人データを収集することがあります。

お客様のデータの使用方法

当社は、お客様の旅行体験を向上させるために、お客様のデータを以下のように使用します：

• 予約の処理：予約の管理、チェックイン日の確認、ホテルとの調整。
• 体験のパーソナライズ：より迅速なご予約のために、ご希望の目的地や客室タイプなど、お客様の好みを記憶します。
• サービスの改善：ユーザーの行動を分析し、プラットフォームの機能とデザインを最適化します。
• マーケティングとプロモーション：お客様の明示的な同意に基づき、お客様に合わせたホテル情報やプロモーションをお送りします。
• 不正行為の防止：安全な予約を確保するために、疑わしいアクティビティを検出して防止します。
• 法令遵守：税務報告などの法的または規制上の要件を満たします。

お客様のデータの共有方法

当社は、サービスを提供するために、信頼できる第三者とお客様のデータを共有することがあります：

• 関連会社：Ohhotel.jpグループ内でシームレスなサービス提供を保証します。
• ホテルおよび宿泊施設プロバイダー：ホテルとチェックインの詳細を共有するなど、お客様の予約リクエストに対応するため。ホテルによっては独自に運営され、独自のプライバシーポリシーを持っている場合がありますのでご注意ください。
• 第三者サービスプロバイダー：支払い処理（PayPal、Visaなど）、分析（Google Analyticsなど）、詐欺防止のためです。
• 広告パートナー：あなたの同意を得た場合にのみ、パーソナライズされた広告を配信します。
• 法的機関：不正行為の調査や規制の遵守など、法律で義務付けられている場合です。

当社は、すべてのデータ共有がGDPRおよびその他のデータ保護法に準拠していることを保証します。詳細については、トラッキング技術に関する当社のクッキーポリシーをご覧ください。

お客様の同意と選択

当社は、マーケティングやパーソナライズされた広告などの非本質的なデータ使用について、当社の同意バナーまたはアカウント設定を通じてお客様の同意を得ます。以下のことが可能です：

• 環境設定の管理：お客様のOhhotel.jpアカウントまたはクッキーの同意バナーから同意設定を調整します。
• オプトアウト：メールに記載されている「配信停止」をクリックするか、弊社に連絡することで、いつでもマーケティングコミュニケーションに対する同意を撤回できます。
• ブラウザの設定：Cookieを制御するためにブラウザの設定を変更します（手順については、当社のCookieポリシーを参照してください）。

特定のデータ使用を無効にすると、パーソナライズされた推奨機能などに影響を与える可能性があります。

お客様の権利

GDPRおよびその他のデータ保護法に基づき、お客様には以下の権利があります：

• アクセス：当社が保有するお客様の個人データのコピーを要求することです。
• 修正：不正確または不完全なデータを修正することです。
• 削除：データの削除を要求する（忘れられる権利）ことです。
• 制限：特定の場合にお客様のデータの使用方法を制限することです。
• ポータビリティ：構造化され、機械で読み取り可能な形式でお客様のデータを受け取ることです。
• 異議申し立て：マーケティングまたはその他の目的でのデータ処理に異議を唱えることです。
• 同意の撤回：非本質的なデータ使用に対する同意をいつでも撤回することができます。

この権利を行使するには、support@ohhotel.jpまでご連絡ください。また、お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。

セキュリティ対策

当社は、お客様のデータセキュリティに真摯に取り組んでいます：

• SSL暗号化：送信中のデータを保護します。
• PCI-DSS準拠：安全な決済処理のためです
• 定期的な監査：セキュリティの脆弱性を特定し、対処します。
• スタッフトレーニングお客様のデータの適切な取り扱いを保証するためです。

これらの対策により、お客様の情報を不正なアクセスや開示から保護します。

データの保持

当社は、本ポリシーに記載されている目的または法律で義務付けられている場合に限り、お客様のデータを必要な期間だけ保持します：

• 予約データ：予約データ：財務および税務上の規制を遵守するため、最大7年間保存されます。
• アカウントデータ：アカウントデータ：お客様のアカウントが有効である間、および閉鎖後も合理的な期間保持されます。
• マーケティングデータ：お客様がオプトアウトまたは同意を撤回するまで保存されます。
• 分析データ：集計および匿名化されたデータは、無期限に保持される場合があります。

不要になったデータは、安全に削除または匿名化されます。

第三者の予約システム

一部の予約は、サードパーティの予約システムを通じて処理される場合があります。当社は、このパートナーがデータ保護基準を遵守していることを保証しますが、予約の際に要求された場合は、そのポリシーを確認することをお勧めします。

お問い合わせ

ご質問、ご不明な点、またはお客様のデータに関する権利の行使については、support@ohhotel.jpまでご連絡ください。

旅行の計画をOhhotel.jpにお任せいただき、ありがとうございます！